Вокзал Новосибирск-Западный

Сервисы

• Автомобильная парковка Парковка расположена перед зданием вокзала, слева от центрального входа.
  Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 50 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 3 бесплатных парковочных места для инвалидов.
  
• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  -в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  -по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  -на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала. Режим работы: круглосуточно. Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: с 05-00 до 00-00
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота - 600 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  -до 1 часа – 100 руб.
  - до 3 часов – 250 руб.
  - до 6 часов – 400 руб.
  - до 8 часов – 500 руб.
  - до 12 часов – 550 руб.
  - до 24 часов – 600 руб
  
  С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать её неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  • За хранение невостребованных вещей - 800 руб. за каждые календарные сутки.
  • За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 руб.
  • За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается
  • Оплата превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час
• Кассы дальнего следования Кассовый зал расположен на первом этаже вокзала. Услуга предоставляется работниками АО "ФПК".
• Кассы пригородного сообщения Кассовый зал расположен на первом этаже вокзала. Услуга предоставляется работниками АО "Экспресс-пригород".

• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  -справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  -справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  -справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  -справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  -справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
• Wi-Fi На всей территории вокзала бесплатный интернет
• Санитарные комнаты Санитарно - бытовые комнаты расположены на первом этаже вокзала, режим работы - c 05-00 до 00-00 (время местное). Услуга предоставляется бесплатно.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  
  ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  
  ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  
  ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы ПАО "ВТБ" расположен на первом этаже вокзала.
• Зарядка мобильных устройств Зарядка гаджетов производится на первом этаже вокзала, услуга предоставляется бесплатно.